Pengaduan

lampungku.com berkomitmen untuk menjalankan kegiatan jurnalistik secara profesional, akurat, dan bertanggung jawab. Untuk itu, kami menyediakan Layanan Pengaduan bagi masyarakat yang merasa dirugikan atau memiliki keberatan atas konten yang kami publikasikan.

Tujuan Layanan Pengaduan

Layanan ini disediakan sebagai bentuk transparansi dan tanggung jawab redaksi dalam menanggapi:

  • Keberatan atas pemberitaan

  • Permintaan hak jawab atau hak koreksi

  • Dugaan pelanggaran Kode Etik Jurnalistik

  • Konten yang dianggap tidak akurat, tidak berimbang, atau merugikan pihak tertentu

Bentuk Pengaduan

Pengaduan dapat diajukan terkait:

  1. Kesalahan fakta atau data dalam pemberitaan

  2. Pencemaran nama baik

  3. Pelanggaran privasi

  4. Konten yang melanggar etika, norma, atau hukum

  5. Permintaan ralat, koreksi, atau klarifikasi

Tata Cara Pengaduan

Agar pengaduan dapat diproses dengan baik, harap menyertakan informasi berikut:

  • Nama lengkap pengadu

  • Alamat email dan/atau nomor kontak aktif

  • Judul dan tautan (URL) berita yang diadukan

  • Uraian pengaduan secara jelas dan singkat

  • Dokumen pendukung (jika ada)

Pengaduan dapat dikirim melalui:

  • Email: redaksi@lampungku.com (sesuaikan jika berbeda)

  • Formulir Kontak: tersedia di halaman Kontak website

  • Surat Resmi: melalui alamat redaksi (jika tersedia)

Proses Penanganan Pengaduan

  1. Setiap pengaduan akan diverifikasi oleh tim redaksi.

  2. Redaksi akan menindaklanjuti pengaduan sesuai dengan Pedoman Media Siber dan Kode Etik Jurnalistik.

  3. Jika terbukti terjadi kesalahan, redaksi akan melakukan ralat, koreksi, atau memberikan hak jawab secara proporsional.

  4. Tanggapan akan diberikan dalam waktu yang wajar sesuai kompleksitas pengaduan.

Kerahasiaan

Identitas pengadu akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penanganan pengaduan.

Penutup

Kami menghargai setiap masukan dan pengaduan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas jurnalistik lampungku.com. Kerja sama dari masyarakat sangat kami harapkan demi terciptanya media yang kredibel dan bertanggung jawab.